Termini e condizioni

Prima di confermare una prenotazione, ti consigliamo di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni.

Le presenti Condizioni d'uso specificano i diritti e gli obblighi di HolidayFV e di tutti i clienti.

HolidayFV: Rappresenta la persona giuridica o fisica che gestisce la struttura ricettiva finalizzata all’offerta di affitti di breve periodo;

Ospite: Rappresenta la persona fisica che effettua una prenotazione presso la struttura ricettiva gestita da HolidayFV;

Proprietà: Si intende la struttura ricettiva oggetto della locazione breve e gestita da HolidayFV.

Prenotazione e pagamento

Procedura di prenotazione: La prenotazione sarà considerata confermata al ricevimento da parte dell'Ospite del pagamento anticipato dell'importo specificato. I prezzi includono la pulizia completa dell'immobile prima e dopo l'arrivo e la partenza di ogni ospite, il cambio settimanale di biancheria da letto e da bagno, la manutenzione dell'immobile, i costi di acqua, elettricità, gas, internet, il servizio clienti durante gli orari d'ufficio;

Pagamento: HolidayFV accetta pagamenti tramite carta di credito o PayPal.

Politiche di cancellazione e rimborso

Cancellazione gratuita: HolidayFV consente la cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima della data di arrivo prevista. Se, per qualsiasi motivo, l'appartamento non fosse disponibile, HolidayFV si riserva il diritto di spostarvi in una sistemazione alternativa con caratteristiche simili senza costi aggiuntivi. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di ricollocarvi o di fornirvi una sistemazione alternativa, la prenotazione verrà annullata e verrà effettuato un rimborso completo. Tuttavia, se una prenotazione viene annullata per cause attribuibili all'ospite o alle sue circostanze personali, la quota di prenotazione non verrà rimborsata.

Rimborso completo: in caso di cancellazione effettuata entro 14 giorni prima della data di arrivo prevista, HolidayFV garantirà il rimborso completo dell'importo pagato, ad eccezione delle eventuali spese di transazione;

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dall’Ospite.

Depositare

A garanzia della prenotazione, è richiesto un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni tramite pre-autorizzazione su una carta di credito, i cui dettagli (numero e data di scadenza) saranno forniti entro la data di check-in, telefonicamente o di persona. La pre-autorizzazione scadrà entro e non oltre 8 giorni dalla fine del soggiorno, a condizione che non vengano riscontrate anomalie, rotture o difetti nell'immobile, nei mobili, negli elettrodomestici o in altri elementi durante l'ispezione. Qualora vengano riscontrati tali difetti, questi verranno detratti dal rimborso del deposito. Ci riserviamo il diritto di utilizzare tutto o parte del deposito per coprire il costo di eventuali riparazioni o sostituzioni che dovessimo effettuare. L'importo del deposito può variare da struttura a struttura.

Regole di proprietà

Regole d'uso: Vogliamo che i nostri ospiti si godano il loro soggiorno. Chiediamo a tutti di mantenere un comportamento rispettoso e sociale, sia in casa che con i vicini. Nel caso in cui ci fosse un reclamo fondato sul comportamento di uno degli ospiti, HolidayFV può intervenire annullando la prenotazione, senza alcun rimborso previsto e richiedendo l'immediata evacuazione della proprietà.

In generale, chiediamo gentilmente di evitare quanto segue:

• Danneggiare mobili o proprietà;
• Spostare i mobili se non dietro specifica richiesta;
• Fare rumore tra le 22:00 e le 08:00 nell'appartamento o nelle aree comuni;
• Disturbare i vicini aprendo/chiudendo le porte, trasportando valigie, ecc.;
• Organizzare feste;
• Organizzare attività illegali nei locali;
• Fumare nella proprietà (la violazione di questa regola comporta una multa pari all'importo totale del deposito);
• Portare animali domestici nella proprietà.

Numero di ospitiIl numero massimo di ospiti consentito in un appartamento è indicato nelle descrizioni di ciascun alloggio. Non è consentito utilizzare l'alloggio per un numero di ospiti superiore a quello indicato nella conferma di prenotazione. Il mancato rispetto di questa regola può costituire motivo di risoluzione del contratto e si riserva il diritto, se ritenuto necessario, di espellere gli ospiti non confermati nella prenotazione originale.

Si prega di tenere presente che:

• HolidayFV si riserva il diritto di allontanare l'ospite/gli ospiti senza alcun rimborso se non vengono rispettate le regole della struttura;
• HolidayFV non può essere ritenuta responsabile in caso di furto o incidente nella proprietà;
• HolidayFV non può essere ritenuta responsabile per rumori generati da lavori urbani, lavori stradali, modifiche o costruzione di nuovi edifici e altri disturbi causati da fattori esterni;
• HolidayFV non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui una proprietà specifica non sia adatta all'occupazione per cause di forza maggiore;
• Alcuni appartamenti o caratteristiche potrebbero essere modificati, sostituiti o rimossi in qualsiasi momento senza preavviso.

Reclami. In caso di reclami durante il soggiorno, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile per consentirci di intervenire immediatamente. HolidayFV non accetterà reclami presentati dopo il soggiorno. Faremo sempre tutto il possibile per risolvere qualsiasi reclamo nel modo più efficiente possibile.

Responsabilità

• HolidayFV non si assume alcuna responsabilità per bagagli smarriti, furti, danni o incidenti non imputabili alla gestione di HolidayFV stessa. L'ospite si impegna a fare buon uso dell'alloggio affittato, esonerando HolidayFV da qualsiasi responsabilità; l'ospite può essere ritenuto responsabile per danni causati intenzionalmente o meno da un uso improprio dell'immobile;
• HolidayFV si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento uno qualsiasi di questi termini, se necessario in base alla propria attività;
• La protezione dei dati personali degli utenti da parte di HolidayFV avviene in conformità con la legge spagnola 15/1999 sulla protezione dei dati personali, ti informiamo che i tuoi dati sono conservati nell'archivio di cui è responsabile HolidayFV, il cui scopo è la gestione della proprietà;
• La prenotazione on-line dei servizi dell'utente avviene su base volontaria con il conferimento di dati personali (di seguito 'dati personali') il cui unico scopo è quello di perfezionare la prenotazione;
• I clienti possono esercitare i diritti di accesso, opposizione, rettifica e cancellazione dei dati scrivendo a info@holidayfv.com. HolidayFV garantisce di aver adottato misure di sicurezza adeguate nelle sue strutture, nei suoi sistemi e nei suoi archivi. Garantisce inoltre la riservatezza dei "dati personali", ma comunica alle autorità competenti i "dati personali" e altre informazioni in suo possesso o accessibili tramite i suoi sistemi, ove richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
• Gli utenti del sistema di prenotazione online garantiscono in ogni caso la veridicità, l'accuratezza, la validità e l'autenticità dei 'dati personali' e si impegnano a tenere informata HolidayFV.

Legge applicabile e giurisdizione

• I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge spagnola;
• HolidayFV e gli utenti si sottopongono alla risoluzione di qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla loro validità, esecuzione o risoluzione, totale o parziale, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione o ad altre che potrebbero, ove opportuno, essere applicate alla giurisdizione dei tribunali della città di Las Palmas.
• Il presente contratto costituisce l'accordo completo e incondizionato tra HolidayFV e l'utente.